Unzufriedene Kunden, gestresste Teams – und Sie mittendrin?

Jeden Tag Feuer löschen?
Konflikte im Team, unzufriedene Kunden und das ständige Gefühl, nur zu reagieren statt wirklich voranzukommen?

• Sind Sie ständig damit beschäftigt, Konflikte im Team zu klären oder Beschwerden  zu bearbeiten?
• Ihre Mitarbeiter wirken ausgelaugt, und Missverständnisse bringen Unruhe in den Alltag?
• Kunden gehen unzufrieden. Sie verlassen Ihr Geschäft oder Ihre Praxis, ohne sich wirklich verstanden zu fühlen – und die Weiterempfehlungen bleiben aus.
  
• Fällt es Ihnen schwer, individuelle Leistungen oder neue Produkte überzeugend und einfühlsam zu empfehlen, ohne dass es wie ein Verkaufsgespräch wirkt?

Als Experte in der Augenoptik, Ophthalmologie kennen Sie diese Herausforderungen...

Ihr Ziel ist es, Ihre Praxis oder Ihr Unternehmen erfolgreich und effizient zu führen. 

Doch das Tagesgeschäft, Missverständnisse und Konflikte im Team rauben Ihnen Zeit und Energie. Haben Sie das Gefühl, ständig Probleme zu lösen, statt wirklich voranzukommen?

Sie sind nicht allein! Viele unserer Kunden – von Augenarztpraxen über Augenoptiker bis hin zu Industriepartnern – standen genau dort, wo Sie jetzt sind.

Heute sind ihre Teams strukturiert und arbeiten harmonisch zusammen. Kunden, die früher unzufrieden waren, empfehlen ihre Dienstleistungen begeistert weiter. Individuelle Gesundheitsleistungen wie IGeL-Angebote und innovative Produkte werden überzeugend und einfühlsam kommuniziert – und stärken Vertrauen und Kundenbindung.

 Starke, klare Kommunikation in deinem Team

Reduzieren Sie Missverständnisse und Stress, indem Sie Ihr Team in klarer und wertschätzender Kommunikation schulen – für ein harmonisches Arbeitsklima und effiziente Abläufe.

Effektives Beschwerde- und Empfehlungsmanagement

Wandeln Sie Beschwerden in Chancen um und fördern Sie durch professionelles Empfehlungsmanagement die langfristige Bindung Ihrer Kunden – für eine positive Reputation.

 Mehr Zufriedenheit       bei Patienten und Team

Regina Otto
Ihre Expertin für Kommunikation in Augenoptik und Ophthalmologie

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Augengesundheit und visuellen Wahrnehmung liegt mein Fokus darauf, Menschen ins Zentrum des Erfolgs zu stellen.

Ob in Augenarztpraxen, Augenoptik-Betrieben oder bei Partnern aus der ophthalmologischen Industrie – ich verstehe die besonderen Herausforderungen und Bedürfnisse Ihrer Branche.

Als Kommunikationstrainerin zeige ich Ihnen, wie klare und empathische Kommunikation Vertrauen schafft, Missverständnisse reduziert und den Grundstein für langfristigen Erfolg legt.

Meine Leidenschaft ist es, Teams zu stärken, ihre Zusammenarbeit zu optimieren und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der alle Beteiligten ihr volles Potenzial entfalten können.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre Praxis, Ihr Geschäft oder Ihr Unternehmen Vertrauen aufbaut, Kunden begeistert und sich nachhaltig erfolgreich positioniert.